Política de devoluções e devoluções

Cancelamento Ordem

Todos os seus pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar um pedido, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas. Depois que o processo de embalagem e envio for iniciado, ele não poderá mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade. Portanto, se você quiser um reembolso, poderá solicitar um, independentemente do motivo.

Se algo der errado com o produto e, em vez de devolver os itens, entre em contato conosco para obter um reembolso total.

Por quê?

Os retornos são contrários à nossa ênfase na sustentabilidade: todo retorno tem uma pegada de carbono. Então, diga-nos o que deu errado, envie uma foto e nós lhe devolveremos o dinheiro na íntegra.

Se possível, você pode doar o seu produto para uma instituição de caridade local ou reciclá-lo.

Se você não recebeu o produto dentro do prazo garantido (60 dias sem incluir o processamento do dia 2-5), você pode solicitar um reembolso ou um reenvio. Se você recebeu o item errado, pode solicitar um reembolso ou um reenvio. Se você não quer o produto que você recebeu, você pode solicitar um reembolso, mas você deve devolver o item às suas custas, o item deve ser não utilizado e um número de rastreamento é necessário.

  • Seu pedido não chegou devido a fatores que estão sob seu controle (ou seja, fornecendo o endereço de entrega incorreto).
  • Seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controlo do WoopShop.com (Ou seja, não desembaraçados, adiada por um desastre natural).
  • Outras circunstâncias excepcionais fora do controlo do WoopShop.com
Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após a entrega. Você pode fazer isso enviando-nos um e-mail.

Se você for aprovado para um reembolso, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, no prazo de 14 dias. Os produtos que estão à venda, o valor será creditado ao usuário em sua carteira para usá-lo em compras futuras.

Exchanges

Se, por algum motivo, você quiser trocar seu produto, talvez por um tamanho diferente de roupa. Você deve entrar em contato primeiro e nós o guiaremos pelas etapas. ** Por favor, não envie sua compra de volta para nós, a menos que lhe autorizemos.